金秋十月，丹桂飄香。伴著(zhù)秋日的颯爽，10月15日，聯(lián)合國《生物多樣性公約》締約方大會(huì )第十五次會(huì )議（簡(jiǎn)稱(chēng)COP15）在昆明圓滿(mǎn)落下帷幕。本次會(huì )議以“生態(tài)文明：共建地球生命共同體”為主題，來(lái)自140多個(gè)締約方及30多個(gè)國際機構組織共計5000余位代表，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下集合的方式參會(huì )，為實(shí)現人與自然和諧共生的美好愿景，凝心聚力，共商大計。
作為昆明公交客運的主力，昆明公交集團有限公司秉持“團結、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新”的企業(yè)精神，再次承擔起COP15嘉賓的日常通勤服務(wù)。金龍客車(chē)，作為國車(chē)代表，多年來(lái)以安全、環(huán)保、便捷、舒適的高品質(zhì)體驗，成為各大高規格會(huì )議的“常駐嘉賓”。本次COP15會(huì )議，昆明公交累計出動(dòng)50輛6米金龍純電動(dòng)凱特車(chē)型，致力于為各界嘉賓的出行保駕護航。
嚴守紀律，履職盡責
服務(wù)COP15，使命光榮，責任重大！本次會(huì )議規格之高、人數之多、分量之重，堪稱(chēng)前所未有。9月初，在接到COP15的服務(wù)保障需求后，公司內部高度重視，迅速組織力量，協(xié)調資源，保證服務(wù)過(guò)程的“零失誤、零故障、零停運”，讓會(huì )議期間所有金龍車(chē)輛能夠以最好的狀態(tài)、最優(yōu)的品質(zhì)提供服務(wù)。
公司召集當地外服、服務(wù)站及配件經(jīng)銷(xiāo)商，統籌部署服務(wù)保障工作安排，快速成立COP15車(chē)輛服務(wù)保障組，在車(chē)輛行駛路線(xiàn)周邊設立9個(gè)施救中心，確保突發(fā)情況下能夠以最快速度及時(shí)應對。全體參與服務(wù)保障的人員踐行“負壓車(chē)”精神，以超強的紀律，飽滿(mǎn)的姿態(tài)，全程堅守，隨時(shí)待命，不遺余力為COP15的圓滿(mǎn)舉行盡心盡責。
通力合作，密切配合
作為這次COP15的會(huì )議用車(chē)，對車(chē)輛進(jìn)行細致全面的安全排查刻不容緩。全體服務(wù)保障組成員通力合作，提前進(jìn)駐會(huì )場(chǎng)附近。隨著(zhù)9月7日車(chē)輛全部集中，服務(wù)人員第一時(shí)間進(jìn)入嚴格精細的車(chē)輛安全排查工作中，并按要求10月1日前完成所有服務(wù)用車(chē)的安全排查及問(wèn)題處理。
前期的精心部署，鑄就后期的高效作戰。金龍人勇?lián)厝?，各司其職?span style="font-family:宋體;font-size:14px;background-color:#FFFFFF;">精準發(fā)力，攜手奮戰，9月10日晚上便完成對所有車(chē)輛的安全排查工作。因該批車(chē)均已有5年的車(chē)齡，需更換的配件量大，我司服務(wù)人員經(jīng)多方溝通，同各經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)站密切配合，及時(shí)調撥更換，快速解決問(wèn)題。9月30日，當一輛輛煥然一新的金龍凱特再次交到客戶(hù)手中時(shí)，客戶(hù)為“龍悅”及時(shí)高效的服務(wù)水平點(diǎn)了大大的贊。
在公司的大力支持下，這次服務(wù)展現了客戶(hù)服務(wù)中心的高效響應，“龍悅”的服務(wù)力量的全面提升。
貼心服務(wù)，情滿(mǎn)春城
會(huì )議期間，盡管因疫情防控要求，服務(wù)人員無(wú)法進(jìn)入會(huì )場(chǎng)，接觸車(chē)輛。但是，全體人員統一思想，凝聚共識，嚴格踐行“龍悅”服務(wù)“152必到達，724不打烊”的承諾，全程堅守，用心服務(wù)。
安全，作為每一次服務(wù)保障的重中之重，全體服務(wù)人員高度重視。服務(wù)人員堅持在每日2次指導駕駛員進(jìn)行車(chē)輛的安全排查，定時(shí)溝通車(chē)輛使用情況，確保及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并解決處理。在眾人的共同努力下，50輛服務(wù)車(chē)圓滿(mǎn)實(shí)現“零失誤、零故障、零停運”的目標。金龍客車(chē)以高質(zhì)量的品控及貼心的服務(wù)，向世人展示了中國制造的品質(zhì)與魅力，為春城盛會(huì )增添了濃墨重彩的一筆。
春城之約，圓滿(mǎn)落幕。共筑生態(tài)文明，共建萬(wàn)物和諧的美麗世界，金龍、“龍悅”與您攜手同行，一路相伴！
